[صفحه اصلی ]   [Archive] [ English ]  
:: دوره 7، شماره 4 - ( پاییز 1394 ) ::
جلد 7 شماره 4 صفحات 225-232 برگشت به فهرست نسخه ها
رضایتمندی خانواده شهدا از بیمه تکمیلی در دریافت خدمات پاراکلینیک
فرزانه مفتون1، بتول موسوی2، کاظم محمد3، محمدرضا سروش 2، زهره گنج پرور2
1- مرکز تحقیقات سنجش سلامت، پژوهشکده علوم بهداشتی جهاد دانشگاهی، تهران، ایران
2- مرکز تحقیقات مهندسی و علوم پزشکی جانبازان، تهران، ایران
3- گروه اپیدمیولوژی و آمار زیستی، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی تهران، تهران، ایران
چکیده:   (1871 مشاهده)

اهداف: بررسی مشکلات خانواده شهدا در دریافت خدمات بهداشتی- درمانی، میزان رضایتمندی آنان از امور بیمه­ای و بهبود شرایط بیمه­شدگان از مهم­­ترین اهداف بنیاد شهید و امور ایثارگران است. در همین راستا، هدف مطالعه حاضر ارزیابی رضایتمندی خانواده شهدای تحت پوشش بیمه تکمیلی در دریافت خدمات پاراکلینیک بود.

ابزار و روش‌ها: در این مطالعه مقطعی در سال 1394 در شهر تهران، 325 نفر از اعضای خانواده شهدا که از خدمات پاراکلینیک استفاده کرده بودند، به‌روش نمونه‌گیری تصادفی انتخاب شده و رضایتمندی آنان از خدمات دریافتی توسط پرسش‌نامه محقق‌ساخته مورد بررسی قرار گرفت. برای تحلیل داده‌ها از نرم‌افزار آماری SPSS 22 و آزمون‌های مجذور کای و رگرسیون چندگانه استفاده شد.

یافته‌ها: بیشترین و کمترین خدمت مورد استفاده به ترتیب خدمات آزمایشگاهی (9/52%) و فیزیوتراپی (7/4%) بود. 91-70% افراد از خدمات دریافتی و 73-58% از محل دریافت خدمات رضایت "زیاد" و "بسیارزیاد" داشتند. رضایتمندی از روند دریافت هزینه بین 40-17% بود. تحت پوشش نبودن خدمت و بازپرداخت طولانی یا ناقص، علت مهم نارضایتی بود. بین رضایتمندی از محل دریافت خدمت و محل سکونت شهر- روستا ارتباط کاملاً معنی‌داری به‌دست آمد (0.001p<)، ولی میان سایر متغیرهای دموگرافیک و رضایتمندی از خدمات، محل دریافت خدمت و بازپرداخت هزینه ارتباط معنی­داری مشاهده نشد (0.05p>). همچنین متغیرهای دموگرافیک به‌عنوان عوامل پیشگو، اثر معنی­داری روی میزان رضایتمندی نداشتند (0.05p>).

نتیجه‌گیری: رضایت خانواده شهدای تحت پوشش بیمه تکمیلی در دریافت خدمات پاراکلینیک در حد نسبتاً بالایی است، ولی این نسبت در مورد محل دریافت خدمات و به‌خصوص در مورد فرآیند بازپرداخت هزینه‌ها به‌طور بارزی کاهش می­یابد.

واژه‌های کلیدی: خدمات پاراکلینیک، رضایتمندی، بیمه تکمیلی، خانواده شهدا
متن کامل [PDF 446 kb]   (352 دریافت)    
نوع مطالعه: پژوهشي | موضوع مقاله: استاندارد های بهداشتی قربانیان جنگ
دریافت: ۱۳۹۴/۶/۱۵ | پذیرش: ۱۳۹۴/۸/۱ | انتشار: ۱۳۹۴/۱۱/۱۴
چکیده گسترده انگلیسی [HTML 19 KB]  (11 دریافت)
ارسال پیام به نویسنده مسئول

ارسال نظر درباره این مقاله
نام کاربری یا پست الکترونیک شما:

کد امنیتی را در کادر بنویسید >



XML   English Abstract   Print


Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:

Maftoon F, Mousavi B, Mohammad K, Soroush M, Ganjparvar Z. M. Satisfaction of martyrs’ families of supplemental insurance in receiving of paraclinical services. Iran J War Public Health. 2015; 7 (4) :225-232
URL: http://ijwph.ir/article-1-535-fa.html
مفتون فرزانه، موسوی بتول، محمد کاظم، سروش محمدرضا، گنج پرور زهره. رضایتمندی خانواده شهدا از بیمه تکمیلی در دریافت خدمات پاراکلینیک. طب جانباز. 1394; 7 (4) :225-232

URL: http://ijwph.ir/article-1-535-fa.html

دوره 7، شماره 4 - ( پاییز 1394 ) برگشت به فهرست نسخه ها
مجله طب جانباز Iranian Journal of War and Public Health
Persian site map - English site map - Created in 0.049 seconds with 789 queries by yektaweb 3503