fa بررسی میزان رضایت جانبازان از روند کار کمیسیون پزشکی تعیین درصد تشخیص و درمان بیماری‌های جانبازان يا معلولان Diagnosis and Treatment of Veterans or Handicapped Diseases پژوهشی اصيل Original Research <p>&nbsp;<strong> مقدمه: </strong>برای افرادی که مجروحیت ناشی از جنگ دارند، کمیسیون پزشکی تنها مجرای ورودی به بنیاد شهید و امور ایثارگران محسوب‌شده و پس از ورود نیز کلیه خدمات منوط به تخصیص و تأیید درصد این کمیسیون دارد. لذا ارزیابی میزان رضایت مراجعین و ارتقاء سطح رضایت ایشان یکی از اهداف بزرگ این سازمان محسوب می‌شود.</p> <p>&nbsp;<strong> مواد و روش‌ها: </strong>در این مطالعه در هنگام اعزام تیم‌های پزشکی تعیین درصد یا حالت اشتغال به استان‌ها پرسشنامه‌‌ای محقق ساخته، از طریق پرسنل اجرایی کمیسیون در اختیار جانبازان قرار گرفت. فرم‌های تکمیل شده پس از تکمیل به تهران منتقل شده و با استفاده از برنامه SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.</p> <p style="text-align: justify;">&nbsp;<strong> یافته‌ها: </strong>جانبازان شرکت‌کننده در این مطالعه در کمیسیون ‌ های پزشکی سراسر کشور حضور یافته بودندکه بیشترین شرکت‌کننده را به ترتیب جانبازان استان‌های گیلان(9.8%)، خراسان(8.2%) و آذربایجان شرقی(7.4%) به خود اختصاص داده‌بودند. میانگین سنی شرکت‌کنندگان 6.6 &plusmn; 39.9سال (محدوده سنی 12 تا 83 سال) بود. جانبازان شرکت‌کننده در مطالعه درصد جانبازی بین 5 تا 70 درصد داشتند (میانگین 8.6 &plusmn; 25.8)؛ 87.8% از جانبازان روش برخورد مسئول پذیرش استان را عالی یا خوب گزارش کرده‌بودند و از نظر 88.7% جانبازان رعایت نوبت و حق‌تقدم در هنگام پذیرش توسط مسئولان کمیسیون استان به‌صورت عالی یا خوب انجام می‌شده‌است. 59.2% از جانبازان از پذیرایی هنگام انجام کمیسیون راضی بوده ‌ اند و 6.4% جانبازان فضای فیزیکی محل برگزاری کمیسیون را بد و ضعیف می‌دانستند. 72درصد ایشان میزان توجه و دقت متخصصین به پرونده و ضایعات جانباز را عالی یا خوب ارزیابی کرده بودند. روش برخورد و رفتار کلی متخصصین کمیسیون نیز در 84.2% موارد عالی یا خوب گزارش شده‌است. کمیسیون تعیین درصد رضایتمندی بیشتری را در جانبازان به همراه داشته‌اند. این در حالی‌است که در مجموع موارد ثبت شده نیز بیشترین نارضایتی به دو مورد ذکر شده مربوط می‌گردید.</p> <p>&nbsp;<strong> بحث و نتیجه‌گیری: </strong>از آن‌جایی که بنیاد شهید و امور ایثارگران بر اساس خدمت‌رسانی به جانبازان، ایثارگران و خانواده شهدا طراحی و استوار شده‌است، لازم است جهت ارتقاء میزان رضایت جانبازان تا بالاترین حد ممکن، از همه ظرفیت علمی و اجرایی سازمان بهره‌برداری شود.</p> <p>Introduction: Medical disability rating Commission is the only way through Iranian Veterans and War<br> Victims&rsquo; Organization and allocation of all facilities is related to its permission. In this study we were to assess<br> veterans&rsquo; satisfaction from this process.<br> Materials and Methods: All the veterans who had attended for the commission session were asked to fulfill a<br> questionnaire covering different aspects of the evaluation process and all the data were collected and analyzed<br> by using SPSS 15 software<br> Results: Most of the veterans were from Geylan, Khorasan and East Azarbayejan provinces 9.8%, 8.2% and<br> 7.4%, respectively. Their mean age was 39.9&plusmn;6.6 (Range: 12-83 y/o). At the time of study, 44.3% of the<br> veterans were unemployed and mean disability percent of them was 25.8&plusmn;8.6 (Range: 5-70%) and five percent<br> of the subjects were injured after the ceasefire in 1987. According to their opinion, 87.8% of the subjects<br> reported that local officials had very good or excellent greetings and 87.7% reported that they had been visited<br> according to the schedule. 8.4% reported that they had to wait a long time to be visited and 6.4% were<br> unsatisfied from physical environment of the programs. Seventy two percent of the subjects were satisfied from<br> attention and consideration of the specialists.<br> Discussion: As Iranian Veterans and War Victims&rsquo; Organization is dedicated to afford veterans&rsquo; needs, the<br> officials should use all their authority to enhance their abilities to cope with the society.</p> جانباز, کمیسیون پزشکی, رضایتمندی Veterans, Disability Percent, Satisfaction 16 21 http://ijwph.ir/browse.php?a_code=A-10-14-6&slc_lang=fa&sid=1 E. Modirian احسان مدیریان ehsanmodirian@gmail.com 15300319475328460012347 15300319475328460012347 Yes A.H. Eskandari امیرحسین اسکندری 15300319475328460012348 15300319475328460012348 No