[صفحه اصلی ]   [Archive] [ English ]  
:: دوره 9، شماره 4 - ( پاییز 1396 ) ::
جلد 9 شماره 4 صفحات 211-216 برگشت به فهرست نسخه ها
میزان رضایت‌مندی جانبازان تحت پوشش بیمه تکمیلی و خانواده‌های آنان از خدمات بستری
فرزانه مفتون1، بتول موسوی 2، محمدرضا سروش2، کاظم محمد3، داوود رحیم پور4، علی خوبیاریان4
1- مرکز تحقیقات سنجش سلامت، پژوهشکده علوم بهداشتی جهاد دانشگاهی، تهران، ایران
2- مرکز تحقیقات مهندسی و علوم پزشکی جانبازان، تهران، ایران
3- گروه اپیدمیولوژی و آمار زیستی، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی تهران، تهران، ایران
4- مرکز تحقیقات مهندسی و پزشکی جانبازان، تهران، ایران
چکیده:   (55 مشاهده)

اهداف: کیفیت خدمات درمانی و سطح رضایت‌مندی جانبازان و خانواده آنان از نحوه دریافت خدمات بهداشتی و درمانی در سیستم بهداشت عمومی اهمیت ویژه‌ای دارد. هدف این پژوهش، بررسی میزان رضایت‌مندی جانبازان تحت پوشش بیمه تکمیلی و خانواده‌های آنان از خدمات بستری بود.
ابزار و روش‌ها: در این مطالعه توصیفی- مقطعی در سال 1394، سطح رضایت‌مندی 210 نفر از جانبازان تحت پوشش بیمه تکمیلی و خانواده آنان در بنیاد شهید و امور ایثارگران از خدمات بستری توسط پرسش‌نامه محقق‌ساخته ارزیابی شد. این افراد به روش تصادفی نمونه‌گیری شدند. داده‌ها توسط آزمون رگرسیون لجستیک تجزیه و تحلیل شد.
یافته‌ها: سطح رضایت‌مندی از فرآیند ارایه خدمت بستری 91.4%، رضایت از فاصله مکانی محل دریافت خدمت بستری 79.5% و رضایت از فرآیند بازپرداخت هزینه بستری 38.0% بود. هیچ یک از عوامل سن، جنس، سطح سواد، اشتغال، محل سکونت و وضعیت ایثارگری با میزان رضایت‌مندی از فاصله مکانی محل دریافت خدمت بستری ارتباط معنی‌داری نداشتند (0.05p>).

نتیجه‌گیری: سطح رضایت‌مندی جانبازان تحت پوشش بیمه تکمیلی و خانواده‌های آنان از خدمات بستری در زمینه فرآیند ارایه خدمت بستری مطلوب است و از لحاظ رضایت از فاصله مکانی محل دریافت خدمت بستری میزان آن قابل قبول است، در حالی که رضایت از فرآیند بازپرداخت هزینه بستری مطلوب نیست.
 

واژه‌های کلیدی: رضایت بیمار، بستری، جانبازان، بیمارستان، هزینه‌های مراقبت‌های بهداشتی
متن کامل [PDF 311 kb]   (14 دریافت)    
نوع مطالعه: پژوهشي | موضوع مقاله: استاندارد های بهداشتی قربانیان جنگ
دریافت: ۱۳۹۵/۱۱/۱۸ | پذیرش: ۱۳۹۶/۲/۱۷ | انتشار: ۱۳۹۶/۸/۲۰
ارسال پیام به نویسنده مسئول

ارسال نظر درباره این مقاله
نام کاربری یا پست الکترونیک شما:

کد امنیتی را در کادر بنویسید >



XML   English Abstract   Print


Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:

Maftoon F, Mousavi B, Soroush M, Mohammad K, Rahimpoor D, Khobyaryan A. Rate of Satisfaction of Veterans with Supplementary Insurance and Their Families from Inpatient Services. Iran J War Public Health. 2017; 9 (4) :211-216
URL: http://ijwph.ir/article-1-664-fa.html
مفتون فرزانه، موسوی بتول، سروش محمدرضا، محمد کاظم، رحیم پور داوود، خوبیاریان علی. میزان رضایت‌مندی جانبازان تحت پوشش بیمه تکمیلی و خانواده‌های آنان از خدمات بستری. طب جانباز. 1396; 9 (4) :211-216

URL: http://ijwph.ir/article-1-664-fa.html

دوره 9، شماره 4 - ( پاییز 1396 ) برگشت به فهرست نسخه ها
مجله طب جانباز Iranian Journal of War and Public Health
Persian site map - English site map - Created in 0.053 seconds with 792 queries by yektaweb 3529